Elige al mejor partner para integración en CRM como HubSpot

Implementar o integrar un sistema CRM como HubSpot es una inversión significativa que puede transformar las operaciones de tu negocio. Elegir el socio adecuado para esta tarea es crucial para asegurar una transición sin problemas y evitar errores costosos. En esta guía te ayudamos a entender los factores críticos en la selección de un socio de HubSpot.

 

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¿Qué necesitas para tu integración en el CRM de HubSpot? 

1.Experiencia en la industria

Al seleccionar un socio de HubSpot, la experiencia en la industria es fundamental. Los socios con experiencia en tu campo específico pueden evitar errores comunes y adaptar la implementación para satisfacer tus necesidades únicas. Por ejemplo, las empresas de construcción requieren automatización para la creación y programación de negocios. Sin esto podrías terminar invirtiendo miles de horas en crear registros y seguimientos manuales, lo cual podría haberse evitado con un socio familiarizado con las demandas de la industria.

Industrias como bienes raíces, tecnología o finanzas tienen sus propios desafíos y requisitos específicos. Un socio de HubSpot con experiencia en estas industrias entenderá los requisitos regulatorios, las necesidades de gestión de datos y los flujos operativos únicos de cada campo. Este conocimiento especializado ayuda a garantizar que el CRM se implemente de manera efectiva y eficiente.

2. Alcances del proyecto

Cuando se trata de implementaciones de CRM, elegir el alcance del trabajo adecuado es crucial. Hay dos tipos principales: alcances de trabajo estrictos y alcances de trabajo basados en objetivos.

Alcances cerrados

Los alcances de trabajo estrictos detallan cada tarea y cronograma por adelantado. Este enfoque funciona mejor para proyectos con requisitos bien definidos y cambios esperados mínimos, como implementar un flujo de trabajo que ya ha sido diseñado previamente. Proporciona expectativas claras, control presupuestario y entrega puntual, pero depende de un proceso previamente diseñado. Si falta esta pieza, el proyecto podría no entregarse a tiempo o dentro del presupuesto.

Alcances basados en objetivo

Los alcances basados en objetivos se centran en lograr resultados comerciales específicos y ofrecen un conjunto de actividades para lograrlos, sin estar limitados a implementarlos todos, sino solo aquellos que resulten necesarios. Este enfoque permite flexibilidad y ajustes, y es ideal para empresas que no tienen un proceso definido, que están incorporándose al CRM por primera vez y podrían tener nuevas ideas a medida que conocen mejor HubSpot. Ofrece la flexibilidad para adaptarse, un enfoque en resultados y una colaboración mejorada.

 3. Reconocimientos y Premios del Partner

Al evaluar posibles socios, los reconocimientos y premios pueden servir como un indicador fiable de sus capacidades, aunque a veces pueden ser confusos. Existen diferentes tipos de reconocimientos, incluyendo acreditaciones, certificaciones y niveles de socios.

Comprender los diferentes tipos de reconocimientos

• Niveles de socios: HubSpot clasifica a sus socios en niveles basados en su rendimiento, éxito del cliente y experiencia general. Un nivel de socio élite es altamente deseable, ya que refleja el historial probado del socio y su compromiso con la excelencia. Triario es un socio Elite de HubSpot.

• Premios al Socio del Año: Ser nombrado Socio del Año significa que el socio es reconocido por sus logros y desempeño sobresalientes dentro del ecosistema de HubSpot, incluyendo la adquisición y retención de nuevos clientes. Entre los miles de socios a nivel mundial, este premio se otorga a un socio por año en cada una de las cuatro regiones definidas por HubSpot. En 2024, Triario recibió el premio Socio del Año por su desempeño en el año anterior.

• Acreditaciones: Son reconocimientos formales que HubSpot otorga después de inspeccionar proyectos específicos y reconocer prácticas de primer nivel. Algunas acreditaciones incluyen Integraciones Personalizadas, Migración de Datos, Implementación de CRM y más. Estas insignias requieren mucho tiempo para obtenerse y, aunque muchas personas no saben que existen, son una excelente manera de evaluar la experiencia técnica entre los socios.

• Certificaciones: Son cursos ligeros que las personas pueden tomar para demostrar que el equipo del socio ha recibido alguna capacitación. Sin embargo, obtenerlas es fácil y no garantiza calidad o experiencia.

 4. Experiencia en Integraciones

La experiencia en integración es otro factor crítico. Un socio con experiencia específica en integraciones puede conectar sin problemas HubSpot con tus sistemas existentes, asegurando que los datos fluyan de manera fluida entre plataformas. Igualmente importante es la capacidad de ofrecer soporte continuo. El mantenimiento y soporte post-implementación son vitales para el éxito a largo plazo de tu sistema CRM. Un socio confiable proporcionará soporte continuo, ayudándote a maximizar los beneficios de tu inversión.

Por ejemplo, integrar HubSpot con tu ERP o sistemas de soporte al cliente requiere una comprensión profunda de ambas plataformas y sus respectivas API. Un socio experimentado en tales integraciones puede asegurar la integridad de los datos, minimizar las interrupciones y proporcionar una vista unificada de tus interacciones con los clientes.

En Triario, ofrecemos servicios integrales de integración y soporte, incluyendo capacitación, resolución de problemas y optimización, para garantizar que tu implementación de HubSpot continúe brindando valor con el tiempo.

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 5. Precio y costo del fracaso

Los precios de la implementación y la integración de HubSpot varían según la complejidad y el alcance del proyecto. Por ejemplo, las implementaciones básicas pueden ser relativamente asequibles, pero los costos pueden aumentar significativamente con integraciones, múltiples hubs u otros requisitos complejos. Si bien hay socios para todo tipo de presupuestos, es crucial considerar los costos potenciales de elegir al socio equivocado. Estos costos incluyen la carga financiera de cambiar de CRM, reimplementar el sistema y el daño reputacional que puede ocurrir si el proyecto falla. Además, el trabajo del responsable de la toma de decisiones podría estar en riesgo si el proyecto no entrega los resultados esperados.

Consideraciones típicas de precios

• Implementaciones básicas: Pueden variar de $5,000 a $10,000, dependiendo del tamaño de tu organización y el nivel de personalización requerido.

• Implementaciones avanzadas: Proyectos que involucran múltiples hubs, flujos de trabajo complejos o personalización extensa pueden variar de $20,000 a $50,000 o más.

• Integraciones: Los precios para integrar HubSpot con otros sistemas pueden variar ampliamente, de $10,000 a $30,000 o más, dependiendo de la complejidad de la integración.

• Soporte Continuo: Los servicios de soporte pueden variar de $1,000 a $5,000 por mes, dependiendo del nivel de servicio y soporte requerido.

Elegir al socio equivocado puede llevar a costos significativos, incluyendo costos financieros de reimplementar un sistema CRM, costos reputacionales de una implementación fallida de CRM y riesgo personal para el responsable de la implementación del proyecto.

Conclusión

Seleccionar al socio adecuado para tu implementación o integración de HubSpot es una decisión que requiere una consideración cuidadosa. La experiencia en la industria, el alcance del trabajo adecuado, los reconocimientos y premios, la experiencia en integración y el soporte continuo son factores críticos. Al tener en cuenta estos factores, puedes asegurar una implementación exitosa que satisfaga las necesidades de tu negocio y proporcione valor a largo plazo.

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