La IA remodelando el futuro del marketing

¿Sabías que el 61% de los marketers dicen que la IA ha sido crucial para su estrategia en los últimos años? Y cómo no serlo cuando la inteligencia artificial no solo optimiza recursos y personaliza contenido, sino que también atrae nuevos prospectos de manera más eficiente que nunca. Es una revolución completa y en este artículo te contamos cómo aplicar la IA al marketing digital, además de casos de uso en compañías que la han incorporado en su día a día. 

La inteligencia artificial ha transformado por completo la experiencia del usuario, ofreciendo múltiples beneficios y herramientas. Sin embargo, estos avances solo son efectivos con un manejo adecuado de la IA, ya que un uso inadecuado puede resultar en una experiencia desgastante y pérdida de tiempo valioso.

A medida que la IA evoluciona, el marketing también ha entrado en un proceso de metamorfosis, adoptando nuevas tecnologías que han renovado sus estrategias. Es en esta convergencia donde la IA y el marketing se fusionan, generando contenidos innovadores, interacciones novedosas y experiencias inolvidables.

Herramientas de la IA para el marketing 

Para emplear correctamente la IA en marketing, es esencial considerar las herramientas y beneficios que esta tecnología ofrece:

• Permite generar un análisis predictivo y hacer una segmentación de clientes

  La inteligencia artificial proporciona herramientas avanzadas para mejorar nuestro análisis de tendencias de mercado y comprender el comportamiento del usuario. Mediante algoritmos, se puede lograr una segmentación de audiencia precisa, lo que permite la creación de campañas publicitarias más personalizadas y eficientes.

   

• Personalización en tiempo real

  La IA se ha desarrollado como una herramienta poderosa para generar y adaptar sugerencias y contenido para los clientes en tiempo real. Esto mejora las tasas de conversión y fortalece la fidelidad a la marca.

   

• Chatbots

  Los chatbots empoderados por IA se han transformado en una herramienta muy útil para la atención al cliente. Ofrecen respuestas inmediatas, gestionan consultas de manera eficiente y están disponibles las 24 horas. Si no sabes cómo hacer uno, en este artículo te explicamos paso a paso cómo construir un chatbot desde cero. 

   

  Si quieres conocer más sobre cómo funcionan los chatbots, te invitamos a que conozcas el siguiente artículo:

  Las 10 principales herramientas de marketing que necesitas en tu estrategia

   

• Análisis de la opinión y las emociones de los clientes

  Otra ventaja de la IA es su capacidad para analizar datos de redes sociales, sitios web, y otras fuentes para entender cómo se siente el cliente y qué opinión tienen sobre los productos. Esto permite responder efectivamente a las necesidades y expectativas del consumidor.

   

• Automatización del marketing y eficiencia operativa

  La automatización se ha convertido en un recurso esencial para incrementar la eficiencia operativa. Así mismo, facilita el envío de correos masivos personalizados y la gestión de campañas publicitarias complejas, mejorando la interacción con los clientes y la comprensión de sus necesidades.

  También te puede interesar el siguiente artículo: ¿Qué es una estrategia digital y por qué es importante diseñar una?

Ventajas:

1. Obtener información al explotar los datos de los clientes:

   La IA permite obtener valiosa información al analizar grandes volúmenes de datos de los clientes, lo que ayuda a tomar decisiones informadas y estratégicas.

    

2. Mejorar las experiencias de los clientes con contenido personalizado

   Genera contenido personalizado en tiempo real, lo que mejora significativamente la experiencia del cliente y aumenta la fidelidad a la marca.

    

3. Minimizar errores debido a errores humanos

   La IA reduce la probabilidad de errores humanos, asegurando que las tareas se realicen con mayor precisión y eficiencia.

    

4. Mejorar la gestión de datos

   Facilita una mejor organización y análisis de los datos, lo que permite una gestión más efectiva y estratégica de la información del cliente.

    

5. Aumentar el ROI de marketing

   Incrementa el retorno de inversión en marketing al optimizar campañas y dirigirlas de manera más efectiva hacia el público objetivo.

    
    

Ejemplos de Casos de Éxito:

• Coca-Cola:

  Coca-Cola implementa inteligencia artificial para anticipar la demanda de productos en ciertas regiones. Esto permite una mejor optimización de la cadena de suministro, asegurando la disponibilidad de productos, reduciendo costos y mejorando la satisfacción del cliente.

  
  
  

• HubSpot:

  HubSpot es un claro ejemplo del uso de IA para el envío de correos electrónicos de seguimiento personalizados según el comportamiento de los clientes. Con IA, pueden enviar recordatorios de productos que un usuario pudo haber abandonado en su carrito de compras, recuperando posibles ventas pérdidas y mejorando el servicio al cliente.

  
  
  

• Netflix:

  Netflix, una de las plataformas de streaming más exitosas a nivel global, utiliza inteligencia artificial para personalizar y recomendar contenidos en función de los gustos, hábitos y preferencias de los usuarios. Además, emplea algoritmos de aprendizaje automático para analizar los comportamientos de los usuarios y optimiza el diseño y la presentación de contenidos.

  
  
  
  

• Starbucks:

  Starbucks optimiza y automatiza la experiencia de sus usuarios tanto en sus locales como en sus múltiples canales digitales utilizando inteligencia artificial. Su plataforma Deep Brew maneja aspectos como el inventario, el personal y el servicio al cliente, mejorando la fidelización.

  
  
  

• Nike:

  Nike utiliza inteligencia artificial para personalizar contenidos para sus clientes en tiendas físicas y plataformas digitales. Un ejemplo es la herramienta de IA llamada Nike Fit, que permite a los clientes escanear sus pies con su teléfono móvil y obtener la talla exacta de los zapatos que desean comprar.

   
  
  
   

  Estos casos demuestran cómo la inteligencia artificial puede transformar diversas industrias al mejorar la eficiencia operativa, personalizar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción general.

Adicional a estos ejemplos, en Triario tenemos toda una sección de historias de éxito y casos de uso de nuestros clientes, donde te contamos por industria, tipo de servicio o modelo de negocio cómo les hemos ayudado a afrontar sus desafíos digitales. 

Hacer uso de la inteligencia artificial es todo un reto, pero como hemos notado, trae consigo muchos beneficios y novedades para el marketing. Es el momento de sacar provecho de esta tecnología y descubrir todos sus secretos para llevar la experiencia y el servicio a otro nivel. Y tú, ¿estás listo para llevar tu negocio al siguiente nivel?